صيانة غسالات هاير بعد الضمان في البيت
صيانة غسالات هاير بعد الضمان في أي محافظة. أخبرنا بالكود أو العَرَض، ويأتيك فني ووشرز ريبير ليفحص الغسالة الأمامي أو الفوق أتوماتيك ويشرح لك السبب والتكلفة قبل الإصلاح.
- نصون هاير الأمامي والفوق أتوماتيك والغسالة والنشافة
- قطع غيار أصلية وضمان 6 أشهر على الإصلاح
- حجز يومي من 8 صباحًا حتى 10 مساءً، والكشف لا يُحتسب مع الإصلاح
احجز صيانة غسالة هاير
ماذا تلاحظ في غسالة هاير وما سببه المحتمل
غسالات هاير الحديثة في مصر أغلبها بموتور إنفرتر وشاشة رقمية، وتعرض كودًا قصيرًا عند أغلب الأعطال. هذه الأعراض الأكثر تكرارًا.
كلمة Unb على الشاشة والغسالة لا تعصر
تعني أن الحمولة غير متوازنة. وزع الملابس داخل الحوض أو أخرج جزءًا منها، وتأكد أن الغسالة مستوية. إذا ظهرت مع كل حمولة، يفحص الفني المساعدين أو تعليق الحوض.
الماء يبقى في الحوض وتسمع صفارة
غالبًا مشكلة صرف. في الأمامي قد تظهر معها كلمة CLR FLTR التي تطلب تنظيف الفلتر. إذا نظفته حسب دليل جهازك والمشكلة باقية، يفحص الفني الطلمبة.
الغسالة الفوق أتوماتيك تتوقف أثناء العمل
في موديلات هاير الفوق أتوماتيك تتوقف الغسالة إذا لم يكن الغطاء مغلقًا جيدًا. إذا كان مغلقًا والتوقف متكرر، يفحص الفني مفتاح الغطاء ودائرته.
الغسالة تأخذ وقتًا طويلًا في الملء
افتح المحبس على آخره وتأكد أن ضغط الماء طبيعي. إذا استمر البطء، يفحص الفني فلتر بلف الدخول والبلف نفسه.
كود يبدأ بحرف F
أكواد مثل FA وFC تشير إلى أعطال داخلية في الحساسات أو الاتصال بين الكروت. هذه لا يصلحها المستخدم، وتحتاج فحص الفني.
الغسالة والنشافة لا تجفف
إذا كان الغسيل سليمًا والتجفيف لا يعمل، يفحص الفني دائرة التجفيف وحساس الحرارة والمروحة.
الفوق أتوماتيك الكبيرة تهتز وتتحرك من مكانها
في موديلات هاير 13 و19 كيلو قد تتحرك الغسالة عدة سنتيمترات أثناء العصر. الحوض الكبير مع الماء والملابس ثقيل، فأي ميل في الأرض أو حمولة مكدسة في جانب واحد يظهر بقوة. إذا كانت الغسالة مستوية والحمولة موزعة، يفحص الفني أعمدة تعليق الحوض وقاعدته.
الفوق أتوماتيك تصرف الماء أثناء الملء
يدخل الماء ويخرج من خرطوم الصرف في الوقت نفسه، ثم يظهر E4 لأن المستوى لم يكتمل. صفحة هاير عن هذا الكود تذكر أن طريقة تركيب خرطوم الصرف من أسباب المشكلة. راجع أن طرفه مرفوع كما في دليل التركيب، وإذا استمر الأمر يفحص الفني بلف الصرف وحساس المستوى.
باب الأمامي يبقى مقفولًا بعد انتهاء البرنامج
انتهى البرنامج والشاشة صامتة، لكن الباب لا يفتح. انتظر دقيقتين، فالقفل لا يتحرر مباشرة في بعض الموديلات، وتأكد أن الحوض خالٍ من الماء. إذا بقي مقفولًا، يفحص الفني قفل الباب ودائرة الصرف قبل أي محاولة لفتحه.
E2 يظهر والباب مغلق جيدًا
تغلق الباب بقوة وتسمع صوته، ومع ذلك تعرض الشاشة E2. غالبًا لسان الباب نفسه انكسر أو انحنى، أو أن قفل الباب لا يقرأ الإغلاق. الفني يفحص اللسان والقفل ويغير المعطوب منهما فقط.
برنامج البخار لا يعطي النتيجة المعتادة
في موديلات هاير الأمامية التي فيها خاصية البخار، قد تلاحظ أن الملابس لا تخرج بنفس النعومة أو أن البرنامج يطول. يبدأ الفني بالتأكد من ضغط الماء ومن أن البرنامج المختار مناسب للحمولة، ثم يفحص دائرة التسخين ودخول الماء الخاصة بالبرنامج حسب موديلك.
وبر أو بقايا مسحوق على ملابس الفوق أتوماتيك
تخرج الملابس الداكنة وعليها وبر أبيض أو بقع مسحوق. قد يكون السبب حمولة كبيرة لا تترك مساحة للشطف، أو مسحوقًا لا يذوب في الماء البارد، أو فلتر وبر ممتلئًا في الموديلات التي فيها هذا الفلتر. إذا بقيت المشكلة، يفحص الفني دخول الماء والصرف.
غسالات هاير المتوفرة في مصر
على موقع هاير مصر وفي محلات الأجهزة تجد ثلاثة أنواع من غسالات الملابس.
هاير تحميل أمامي إنفرتر
سعات من 8 إلى أكثر من 10 كيلو، ومنها موديلات بخاصية البخار. الفحص يبدأ من الكود والباب والفلتر. رسالة CLR FLTR في هذه الموديلات تختصر الطريق، لأنها تطلب تنظيف فلتر الطرد قبل أي فحص آخر. أعطالها المتكررة في الصرف وقفل الباب ورسالة Unb، وكثير منها يبدأ بسبب خارجي يمكن حله. ولأن الكارت يدير الموتور الإنفرتر، يسألك الفني عن حالة الكهرباء في البيت قبل أن يحكم على الكارت.
هاير فوق أتوماتيك
سعات كبيرة مثل 13 و19 كيلو، تناسب الأسر الكبيرة. أعطالها الشائعة في الغطاء والعصر والصرف. الحوض الكبير مع الماء ثقيل جدًا، فأي ميل في الأرض أو حمولة غير موزعة يظهر كاهتزاز قوي أو رسالة Unb. والكود FC2 يظهر في بعض موديلات هذا النوع ويشير إلى الاتصال بين كارت الشاشة وكارت الباور، وهذا يفحصه الفني فقط.
غسالة ونشافة هاير
موديلات أمامية تغسل وتجفف، مثل 10.5 كيلو غسيل و6 كيلو تجفيف. دائرة التجفيف تُفحص منفصلة عن الغسيل. لا تضع في برنامج التجفيف أكثر من سعة التجفيف المكتوبة، فالحمولة الزائدة تجعل الملابس تخرج رطبة دون عطل. إذا كانت الحمولة مناسبة والتجفيف ضعيفًا، يفحص الفني المروحة وسخان التجفيف وحساس الحرارة.
أكواد أعطال غسالات هاير
تنشر هاير معاني بعض الأكواد في صفحات الدعم على موقعها. لاحظ أن الكود نفسه قد يحمل معنى مختلفًا بين الأمامي والفوق أتوماتيك، ويختلف حسب الموديل، فراجع دليل جهازك.
| الكود | ماذا يعني | ماذا تفعل قبل الاتصال |
|---|---|---|
| E1 / CLR FLTR | مشكلة في الصرف، والماء لا يخرج أو يخرج ببطء. | نظف فلتر الطرد حسب دليل جهازك، وتأكد أن خرطوم الصرف غير مثني وعلى الارتفاع الصحيح. إن استمر، اطلب الفني. |
| E2 | الباب أو الغطاء غير مقفول. | أغلق الباب أو الغطاء جيدًا، ثم اضغط تشغيل/إيقاف مؤقت. |
| Unb أو E3 | الحمولة غير متوازنة، والغسالة لا تعصر. | وزع الملابس أو قلل الحمولة، وتأكد أن الغسالة مستوية، ثم أعد التشغيل. |
| E4 | الماء لم يصل إلى المستوى المطلوب في الوقت المحدد. | افتح المحبس على آخره وتأكد من ضغط الماء، وأن خرطوم الصرف مركب بطريقة صحيحة. |
| FA | عطل في حساس مستوى الماء. | لا يُحل من جهة المستخدم. يحتاج فحص الفني. |
| FC2 | خلل في الاتصال بين كارت الشاشة وكارت الباور (في موديلات الفوق أتوماتيك). | لا يُحل من جهة المستخدم. يحتاج فحص الفني. |
هذا الكود غير موجود في الجدول. أرسل لنا صورة الشاشة على واتساب ونحدد معناه لموديلك.
افصل الكهرباء قبل أي فحص، ولا تفتح جسم الجهاز بنفسك. الخطوات في الجدول فحوصات خارجية آمنة فقط.
صيانة غسالة أطباق هاير
تعرض هاير مصر غسالات أطباق ضمن منتجاتها، منها موديل بسعة 15 فردًا. نصونها بعد الضمان في البيت، بنفس رسوم الكشف وضمان 6 أشهر على الإصلاح.
أرسل لنا رقم الموديل أو صورة ملصق البيانات، ووصفًا لما يحدث، فهذا يحدد للفني نقطة البداية.
ماء متبقٍ بعد البرنامج
يفحص الفني فلتر القاع وخرطوم الصرف والطلمبة.
الأطباق غير نظيفة
يفحص الفني الأذرع الدوارة وطلمبة الدوران.
البرنامج لا يبدأ
يتأكد الفني من غلق الباب ودخول الماء، ثم يفحص كارت التحكم.
خدمة عملاء غسالات هاير ورقم الصيانة بعد الضمان
إذا كانت غسالة هاير في ضمان الشركة فتواصل مع هاير مصر على خطها المنشور، وإذا انتهى الضمان فيمكنك حجز فني مستقل يأتيك في البيت.
هاير مصر
heg.customersupport@haier.com
المصدر: Haier الخدمة و الدعم-Haier مصر · تاريخ المراجعة 16/10/2026
هذا رقم الشركة المصنعة وليس رقم ووشرز ريبير.
ووشرز ريبير: شركة صيانة مستقلة تزورك في البيت
01554522944
اتصال وواتساب، يوميًا من 8 صباحًا حتى 10 مساءً. معاينة تُلغى عند الإصلاح، وضمان 6 أشهر.
إذا كانت غسالتك هاير ما زالت في ضمان الشركة، فالجهة المختصة هي هاير مصر. صفحة «الخدمة والدعم» في موقع هاير بمصر تكتب: هاير مصر الخط الساخن 15151. هذا هو الخط الساخن هاير الذي نوجهك إليه داخل الضمان، ومعه البريد heg.customersupport@haier.com.
مواعيد رقم خدمة عملاء غسالات هاير المكتوبة على الصفحة من السبت إلى الجمعة، من 8 صباحًا حتى 10 مساءً. وفي القسم نفسه صفحة لحجز موعد خدمة من موقع الشركة. جهّز رقم الموديل والرقم التسلسلي من ملصق الغسالة، وفاتورة الشراء، قبل التواصل.
بعد انتهاء الضمان، رقم صيانة هاير لدى ووشرز ريبير هو 01554522944 للاتصال والواتساب، يوميًا من 8 صباحًا حتى 10 مساءً. هذا هو رقم صيانة غسالات هاير بعد الضمان الذي نرد عليه نحن، للأمامي والفوق أتوماتيك والغسالة والنشافة.
ووشرز ريبير شركة مستقلة، ليست خدمة عملاء هاير ولا تابعة لها، ولا نرد على الرقم 15151. رقمنا الوحيد هو 01554522944.
خطوات الفني عند فحص غسالة هاير
يبدأ الفني بسؤالك عما رأيته وسمعته، ثم يقرأ الكود إن كان ظاهرًا. بعد ذلك يتأكد من الأسباب الخارجية: الكهرباء، ضغط الماء، وضع خرطوم الصرف، وتوازن الغسالة على الأرض. بعض أكواد E في هاير، مثل E2 وE4 وUnb، تُحل أحيانًا عند هذه الخطوة دون تغيير أي قطعة.
إذا كانت الأسباب الخارجية سليمة، ينتقل الفني إلى الأجزاء الداخلية حسب الكود: الطلمبة لأكواد الصرف، وقفل الباب أو مفتاح الغطاء لأكواد الباب، وحساس مستوى الماء أو الكروت لأكواد F. ثم يخبرك بالقطعة المطلوبة وتكلفتها قبل التغيير.
بعد الإصلاح يشغل الفني برنامجًا قصيرًا أمامك ليتأكد أن الكود لم يرجع، ويبدأ ضمان الـ 6 أشهر من يوم الإصلاح.
نصائح تطيل عمر غسالة هاير
رسائل هاير مثل Unb وCLR FLTR تنبهك قبل أن يكبر العطل. هذه نصائح تقلل ظهورها وتحمي الغسالة، وكلها آمنة.
استجب لرسالة CLR FLTR سريعًا
عندما تطلب الغسالة تنظيف الفلتر، نظفه حسب دليل جهازك في نفس اليوم. تأجيله يجعل الطلمبة تعمل تحت ضغط.
أرض مستوية للسعات الكبيرة
ضع الفوق أتوماتيك 13 أو 19 كيلو على أرض صلبة ومستوية، واضبط أرجلها حتى لا تتأرجح. هذا يقلل Unb ويحمي تعليق الحوض.
وزع الحمولة الثقيلة
لا تضع البطانية وحدها في جانب من الحوض. رصها بشكل دائري، أو أضف معها قطعًا متوسطة حتى يتوزع الوزن.
مسحوق مناسب ودرجة حرارة مناسبة
في الأمامي استخدم مسحوقًا للغسالات الأوتوماتيك بالجرعة المكتوبة. وفي الغسيل البارد اختر مسحوقًا يذوب جيدًا أو منظفًا سائلًا.
حماية الكارت من تذبذب الكهرباء
وصّل الغسالة بمقبس مستقل فيه أرضي، واستخدم حماية من تذبذب الجهد إذا كانت الكهرباء في منطقتك غير مستقرة.
تهوية الحوض
اترك الباب أو الغطاء مفتوحًا بعد الغسيل حتى يجف الحوض والجلدة، فهذا يقلل الروائح.
ماذا يحدث من اتصالك حتى إصلاح الغسالة؟
نفس الخطوات في كل زيارة، حتى تعرف ما ستدفعه وما سيحدث قبل أن يبدأ الفني.
-
اتصل أو راسلنا
يوميًا من 8 صباحًا حتى 10 مساءً. اذكر الماركة ونوع الغسالة والعطل والمحافظة، وصورة ملصق الموديل إن أمكن.
-
نحدد موعد الزيارة
نتفق معك على الموعد، ويصل الفني إلى أي محافظة خلال ساعتين إذا ناسبك ذلك. ونخبرك برسوم المعاينة حسب محافظتك قبل الزيارة.
-
الفني يفحص في بيتك
يفحص الغسالة ويحدد سبب العطل، ثم يشرح لك ما وجده والقطعة المطلوبة وتكلفة الإصلاح.
-
أنت تقرر
إذا وافقت على الإصلاح تُلغى رسوم المعاينة. وإذا لم توافق تدفع رسوم المعاينة فقط.
-
الإصلاح في نفس الزيارة
يصلح الفني العطل في نفس اليوم وفي نفس الزيارة بقطعة أصلية. إذا لم تتوفر الأصلية في السوق نعرض عليك بديلًا قبل التركيب، والقرار لك.
-
تدفع بعد التجربة، وضمان 6 أشهر
تدفع بعد أن تستلم الغسالة سليمة وشغالة: كاش أو إنستاباي أو محفظة فودافون واتصالات وأورانج ووي. والإصلاح مضمون 6 أشهر.
الرسوم والضمان بوضوح قبل أي إصلاح
تعرف ما ستدفعه قبل أن يبدأ الفني. رسوم المعاينة ثابتة حسب المحافظة، وتسقط بالكامل إذا وافقت على الإصلاح.
المعاينة في القاهرة والجيزة.
المعاينة في باقي المحافظات.
رسوم المعاينة عند موافقتك على الإصلاح.
ضمان على الإصلاح بقطع غيار أصلية.
- خلال ساعتين يصل الفني إلى أي محافظة بالتنسيق معك
- نفس الزيارة يتم الإصلاح في نفس اليوم
- بعد الاستلام تدفع كاش أو إنستاباي أو محفظة إلكترونية
رقم حجز صيانة غسالات هاير
اتصل أو أرسل واتساب على 01554522944. ملصق البيانات في هاير الأمامي يكون غالبًا حول فتحة الباب أو على الظهر، وفي الفوق أتوماتيك على الظهر أو تحت الغطاء.
أرسل: هاير، ونوع الغسالة (أمامي، فوق أتوماتيك، غسالة ونشافة، أو غسالة أطباق)، ورقم الموديل، والكود الظاهر مثل E1 أو Unb، ووصف المشكلة، والمحافظة.
الكشف 250 جنيه في القاهرة والجيزة و300 جنيه في باقي المحافظات، ولا يُحتسب إذا وافقت على الإصلاح. ضمان الإصلاح 6 أشهر، والحجز يوميًا من 8 صباحًا حتى 10 مساءً.
يوميًا من 8 صباحًا حتى 10 مساءً
يصل الفني إلى أي محافظة خلال ساعتين بالتنسيق معك، والإصلاح في نفس اليوم وفي نفس الزيارة
الدفع بعد استلام جهازك شغالًا: كاش أو إنستاباي أو محفظة إلكترونية
جهّز صورة ملصق الموديل قبل الاتصال
أسئلة عن صيانة غسالات هاير
شاشة غسالة هاير تعرض Unb، هل هي عطل؟
في الغالب لا. Unb تعني أن الحمولة غير متوازنة. وزع الملابس وتأكد أن الغسالة مستوية. إذا ظهرت مع كل حمولة، اطلب الفحص.
ما معنى CLR FLTR في غسالة هاير؟
تطلب منك الغسالة تنظيف فلتر الطرد لأن الصرف لا يتم جيدًا. نظفه حسب دليل جهازك، وإذا بقيت الرسالة فالطلمبة تحتاج فحصًا.
هل تصلحون غسالات هاير الفوق أتوماتيك الكبيرة؟
نعم، نصون السعات الكبيرة مثل 13 و19 كيلو في بيتك، لأن نقلها صعب.
هل تصلحون غسالات أطباق هاير؟
نعم، نصون غسالات أطباق هاير بعد انتهاء الضمان.
كم تكلفة صيانة غسالة هاير؟
الكشف 250 جنيه في القاهرة والجيزة و300 جنيه في باقي المحافظات، ولا يُحتسب إذا وافقت على الإصلاح. تكلفة الإصلاح تُعرف بعد الفحص لأنها تعتمد على القطعة، والفني يخبرك بها قبل أن يبدأ.
هل رقم 01554522944 هو رقم خدمة عملاء هاير؟
لا. هذا رقم ووشرز ريبير للصيانة المستقلة بعد الضمان. للأجهزة داخل ضمان الشركة تواصل مع هاير مصر على الرقم 15151 المنشور في صفحة الخدمة والدعم بموقع هاير.
هل كود E أو F في غسالة هاير يحدد القطعة المطلوبة؟
الكود يحدد المنطقة التي يبدأ منها الفحص، مثل الصرف مع E1 أو حساس مستوى الماء مع FA. لكنه لا يثبت وحده أن القطعة تالفة، فقد يكون السبب خرطومًا مثنيًا أو توصيلًا. الفني يختبر الجزء أولًا، ثم يخبرك بالقطعة وتكلفتها.
هل يغيّر الفني قطعة في غسالة هاير دون الرجوع إليّ؟
لا. يشرح لك الفني العطل والقطعة المطلوبة وتكلفتها، ولا يبدأ قبل موافقتك. نركّب قطعًا أصلية، وإذا لم تتوفر القطعة في السوق يعرض عليك بديلًا والقرار لك.
ماركات أخرى نصلح غسالاتها
نفس الخدمة والرسوم والضمان لكل الماركات. دليل صيانة غسالات الملابس حسب النوع.
- تتوشيباToshiba
- جال جيLG
- ززانوسيZanussi
- ااريستونAriston
- سسامسونجSamsung
- وويرلبولWhirlpool
- ووايت ويلWhite Whale
- ههيتاشيHitachi
- ككريازيKiriazi
- ييونيفرسالUniversal
- ييونيون ايرUnionaire
- ششاربSharp
- ببيكوBeko
- ففريشFresh
- ككلفينيتورKelvinator
- تتورنيدوTornado
- ووايت بوينتWhite Point
- ببوشBosch
- ههوفرHoover
- ااندستIndesit
- ووايت وستنجهاوسWhite-Westinghouse
- مميدياMidea
- مميلاMiele
- سسميجSmeg
- ججنرال اليكتريكGeneral Electric (GE)
- ففريجيديرFrigidaire
- مميتاجMaytag
- اادميرالAdmiral
- ججيبسونGibson
لم نجد هذه الماركة في القائمة. اتصل بنا واسأل عنها، فقد نخدمها أيضًا.
احجز صيانة غسالة هاير الآن
اتصل أو راسلنا على واتساب يوميًا من 8 صباحًا حتى 10 مساءً. رسوم المعاينة تُلغى عند موافقتك على الإصلاح.